Vanliga frågor
Några frågor och svar
Fråga och svar
Var jobbar ni i Sverige?
Vi jobbar i stora städer som Umeå, Stockholm, Göteborg, Malmö, Uppsala och områden runt omkring. Är du osäker om vi finns där du bor? Hör av dig!
Är era medarbetare utbildade och försäkrade?
Ja, alla som jobbar hos oss har rätt utbildning, är bakgrundskollade och har försäkring. Din trygghet är viktig för oss.
Kan jag boka tjänster online?
Ja, det är enkelt! Gå in på vår hemsida, välj tjänst, datum och fyll i dina uppgifter. Du får en bekräftelse direkt.
Har ni akuttjänster?
Ja! Vi är tillgängliga dygnet runt för akuta problem med VVS, el eller tak. Ring oss så hjälper vi dig snabbt.
Går era tjänster att få RUT, eller ROT-avdrag för?
Ja, många av våra tjänster, som städning, renovering och hemservice, ger rätt till RUT eller ROT. Vi hjälper dig med det.
Hur långt i förväg behöver jag boka städning?
Vi rekommenderar att du bokar din städning minst 48 timmar i förväg för att garantera tillgänglighet och bästa möjliga service.
Får jag besök av samma städare varje gång?
Vi försöker i den mån det går att skicka samma städare, men det kan vara svårt att garantera vid varje tillfälle. Alla våra städare är dock professionellt utbildade och insatta i dina preferenser.
Ingår städmaterial och utrustning?
Ja. Vid engångs- eller djupstädning tar vi med allt som behövs. För hemstädning ingår också rengöringsprodukter, men om du har egna favoriter går det bra att använda dem.
Har ni kollektivavtal?
Ja, vi följer svenska kollektivavtal. Alla våra medarbetare är försäkrade, har rätt till semester, sjukpenning och jobbar under schyssta villkor.
Kan jag avboka eller pausa tjänsten?
Ja, du kan avboka eller pausa din tjänst när som helst direkt via vår app eller genom att kontakta oss. Vi vill göra det så flexibelt som möjligt för dig.
Hur får jag ett prisförslag?
Be om en gratis offert via vår hemsida. Om jobbet är större kan vi komma förbi eller ha ett videosamtal innan vi ger ett pris.
Vad gör jag om jag behöver ändra eller avboka?
Det går bra! Du kan ändra eller avboka senast 24 timmar innan utan att det kostar något.
Har ni med er verktyg och material?
Ja, vi tar med allt vi behöver. Om något speciellt krävs pratar vi med dig innan.
Kan jag boka flera tjänster på en gång?
Absolut! Du kan till exempel boka städning + el samtidigt. Vi planerar tiderna åt dig.
Hur når jag er kundtjänst?
Du kan kontakta oss via telefon, mejl eller chatten på vår hemsida. Vi hjälper dig gärna, både före, under och efter jobbet.
Vad händer om något går sönder under städningen?
Vi är försäkrade. Om något skulle skadas meddelar vi dig direkt och ersätter eller åtgärdar det snabbt – utan extra kostnad.
Hur håller jag mitt hem rent mellan städtillfällen?
Vi rekommenderar daglig avtorkning av ytor, dammsugning varje vecka och extra fokus på kök och badrum. Det gör hemmet lättare att hålla rent och minskar behovet av storstädningar.
Vad ingår i en flyttstädning eller storstädning?
Vi rengör allt – även svåråtkomliga ytor, skåp, vitvaror, golvlister och fönster. Vid behov hanterar vi också feedback från hyresvärden utan extra kostnad.
Hur lång tid tar en vanlig städning?
För ett normalt hem på cirka 50 m² tar en vanlig städning ungefär 2–3 timmar. Flyttstädning eller djupstädning kan ta 3–5 timmar beroende på omfattning.
Använder ni miljövänliga produkter?
Ja. Vi använder ekologiskt certifierade rengöringsmedel – bra för både miljön och din hälsa.